Radi velikog broja upita prijevoznika o tumačenju zakonskih odredbi informiramo Vas ovim putem o najvažnijim odredbama kako bi dodatno pojasnili uvjete pružanja autotaksi usluga – bilo putem taksimetra ili elektroničke aplikacije. Pritom se naglasak stavlja na transparentnost prema korisnicima i zakonitost poslovanja.
Što kaže zakon?
Prema članku 4., stavku 1., podstavku 1. Zakona, autotaksi prijevoz se mora obavljati temeljem jedne narudžbe i jednog plaćanja, a ukupna naknada za prijevoz mora biti:
- određena taksimetrom ili
- putem elektroničke aplikacije, pri čemu korisniku moraju biti unaprijed poznati maksimalna cijena i planirana ruta putovanja.
Narudžba se može realizirati pozivom, aplikacijom ili neposredno kod vozača, ali vožnja ne smije imati obilježja drugih oblika prijevoza (npr. dijeljenje vožnje s drugim putnicima).
Izbor je na prijevozniku: taksimetar ili aplikacija
Prijevoznik može izabrati jedan od dva modela poslovanja:
1. Ako koristi taksimetar:
- Taksimetar mora biti odobrenog tipa, ovjeren i postavljen na vidljivom mjestu u vozilu. Odobrene taksimetre možete pronaći na stranici https://dzm.gov.hr/istaknute-teme/zakonsko-mjeriteljstvo/priprema-mjerila-za-ovjeravanje/ovlastena-tijela-za-pripremu-zakonitih-mjerila-za-ovjeravanje-prema-dodacima-uredbe/17-taksimetri/378
- Mora imati:
- Važeće Rješenje o odobrenju tipa mjerila ili
- Potvrdu o valjanosti isprava o sukladnosti iz inozemstva (izdaje Državni zavod za mjeriteljstvo).
- U vozilu mora biti istaknut cjenik autotaksi usluga, i to:
- Na poleđini sjedala vozača i suvozača
- Slova i brojevi visine najmanje 4 mm
- Cjenik može sadržavati cijenu starta, po kilometru i po minuti, ali ne smije imati druge elemente.
Od 1. svibnja 2025. godine:
Sva vozila s taksimetrom moraju imati na prednjim vratima:
- Natpis (HR/EN):
„NAJVIŠA TARIFA KOJA MOŽE BITI NAPLAĆENA U OVOM VOZILU” /
„THE MAXIMUM TARIFF THAT CAN BE CHARGED IN THIS VEHICLE”
➤ Visina slova: najmanje 30 mm
➤ Mora uključivati: cijenu starta, po kilometru i po minuti (ako se primjenjuju) - Natpis (HR/EN):
„NAJVIŠA CIJENA USPOREDIVE VOŽNJE OD 5 KILOMETARA I 15 MINUTA” /
„THE MAXIMUM PRICE FOR A COMPARABLE RIDE OF 5 KILOMETERS AND 15 MINUTES”
➤ Ispod tog natpisa mora se nalaziti cijena:- Podebljanim slovima i brojkama
- Visine najmanje 100 mm
- Centirano ispod natpisa
- Izračunata na temelju svih elemenata najskuplje tarife
2. Ako koristi elektroničku aplikaciju:
- Prijevoz je zakonit samo ako su korisniku unaprijed vidljive:
- maksimalna cijena, i
- planirana ruta putovanja
- Ove informacije moraju biti dostupne prije ulaska u vozilo.
- Elektronička aplikacija ne može zamijeniti taksimetar – jer ne zadovoljava tehničke i zakonske uvjete.
Što NIJE dopušteno?
- Korištenje taksimetra bez odobrenja ili ovjere. Odobrene taksimetre možete pronaći na stranici https://dzm.gov.hr/istaknute-teme/zakonsko-mjeriteljstvo/priprema-mjerila-za-ovjeravanje/ovlastena-tijela-za-pripremu-zakonitih-mjerila-za-ovjeravanje-prema-dodacima-uredbe/17-taksimetri/378
- Korištenje elektroničke aplikacije kao taksimetra
- Aplikacija koja ne prikazuje unaprijed rutu i cijenu nije u skladu sa zakonom
- Svaka vožnja koja odstupa od ovih pravila smatra se protuzakonitom i podložna je prekršajnim sankcijama
Zaključno
Autotaksi prijevoz u Republici Hrvatskoj mora biti transparentan i usklađen sa zakonom, neovisno o tome koristi li se taksimetar ili aplikacija. Ključna obveza prijevoznika je da korisnik usluge prije ulaska u vozilo zna koliko će vožnja koštati i kako će se odvijati.
Na taj način štitimo prava potrošača, osiguravamo fer tržište i jačamo povjerenje u autotaksi usluge.
U nastavku prenosimo Uputu Ministarstva u cijelosti:
